呼叫中心系统
强大优势
STRONG ADVANTAGE
轻松拥有专家级智能呼叫中心系统
丰富的功能，满足不同场景业务诉求
功能丰富
FEATURE-RICH
来电弹屏
客户来电时展示更多用户信息
实时掌控客户基本情况
服务过程中可添加小记方便后续跟进
VIP客户分流
通过接口对接或批量导入方式
自动识别VIP客户
为重点客户提供专属服务
智能IVR
支持用户按键选择进入客服组
或通过按键直接获取信息
极大节省人力成本
创建工单
电话服务过程中可直接发起工单
流转至其他坐席做后续跟进处理
多方通话
通话过程中可发起多方通话
邀请内部坐席或第三方参加电话会议
协助解决问题
坐席监控
支持坐席状态监控及实时监听服务
管理者也可以实时查看客服组工作情况
或以IVR队列
录音质检
让客服组长和主管实时了解当前坐席
的状态和工作情况
保持对工作时间内服务情况的把控
数据报表
多项深入而细致的客服业务统计报表
使客服业务智能化、透明化、系统化
更多功能
更多功能请咨询官方客服
稳定可靠的云呼叫中心系统
近百家500强企业都在用，帮你快速低成本拥有强大的客服能力和电销能力，助力客服中心走向“利润中心”
全渠道接入，全量智能质检，PC和移动端同步，专业一站式服务
服务客户提升满意度，主动营销创造价值
更少的人力成本，更高的服务效率
云呼叫中心系统，方便接入
人众互联自研云呼叫中心，大幅缩短接入周期，支持弹性扩容，安全稳定
智能路由分配，精准服务
提供丰富的智能路由策略，确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待
从而大大提升服务的精准度
服务过程监控，高效管理
随着团队扩张和业务发展，管理成本不断上升，人众云提供的现场管理解决方案
可以更好地提升服务质量，协助企业迈向决策智能化
满足企业定制化服务需求
使用场景
SCENES TO BE USED
客户服务
customer service
帮助客服快速完成电话接打、信息查询
问题解决和记录
销售场景
Sales scene
方便销售进行销售线索录入、商机管理
客户电话沟通和预约回访等
团队管理
Team management
帮助客服管理者实现监控、统计、考核
培训、考试等过程和结果的全面精细化
管理
用户运营
User operation
基于用户信息对用户进行分级管理，及时将线
索转化为潜在客户，将潜在客户转化为客户
百闻不如一见 马上免费体验
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