物流行业解决方案

行业特征

01伴随电子商务的高速发展，快递物流在日常工作、生活和经济中的作用日益重要;

02国内物流、快递的企业众多，竞争激烈，高质量、低成本的物流配送服务需求上升趋势明显;

03对短信稳定性要求高，能够及时、稳定的将信息传达给客户，提升用户满意度。

适用对象

快递公司、物流公司、速运、航空公司、运输公司

适合产品

物流通知短信/营销短信/国际短信/短信接口/短信验证码/语音通知

应用场景

具体应用点

1、发货提醒

通过和物流行业内部的物流核心系统对接来实现发货提醒。通过短信对物流监管，在发货时，将一条与物流提醒相关的短信发送到收货人的手机上，包含订单号，接收人，预计到达时间货物详单等。同时物流公司还可以设置当收货人签收货物后，可回复一条确认签收的短信。

2、收货确认

客户签收货物后，可以进行收货确认的回复。收货的确认，监控货物的遗失与代签。如果是代签的客户，那么收货的确认收货人也可以通过短信回复。客户的收货确认是收取点对点的短信息通信费，物流公司可以通过收货确认来管理到货的详细情况以及可以制止送货员私吞货物的情况发展。

3、妥投短信通知

用户快件被收件人签收后，寄件人指定手机将收到回音短信。快递公司将根据快件妥投信息，对用户及时做出回复。

4、未妥投短信通知

当快递在系统中处于未妥投状态时，向收件人发送一条通知短信，告知收件人包裹未成功投递。

5、代签短信提醒

当邮件在系统中处于妥投，但由他人代签收状态时，向收件人发送一条通知短信，告知原收件人邮件已由他人签收。

6、到件短信提醒

为防止家中无人，造成无人签收情况。在投递前，对收件人进行短信提醒有邮件需要签收。如家中无人签收，可回复短信上门自取，提高快递人员的工作效率。

7、短信查单

客户能够通过短信系统查询快件的最新状态;短信平台通过建立业务单据状态信息库，来支持上行的查单功能。

8、客户满意度

物流行业就是为客户服务的一个行业。那么，服务的满意度对于物流公司来说是重要的一个行业评论指标。物流公司可以通过平台发送满意度调查，不仅可调查送货员的服务，还可以通过满意度调查来对送货员进行考评。物流公司可以根据收集到的满意度调查统计。客户的满意度提高了，物流公司在业界的名誉度也会大大受到影响，提高对客户的服务质量以及对员工的管理。

9、结算提醒

结算提醒主要是物流公司催办客户进行结算订单的短信提醒信息。如和物流公司进行大的运输服务的合作企业，大多数都是等货物到达后再进行物流结算或是其他等物流结算的方式。但在这期间，要和物流公司结算的企业负责人，可能会由于事情耽搁或忘记的情况下。物流公司可以通过定期的发送结算提醒通知给未结算的客户。如每周发一次未结算的提醒，尽早催办客户结算好订单。

10、退货提醒

客户退货后，物流公司可以通过短信发送退货提醒给客户，告知客户退货详情。

11、运单管理

用户可以通过用户名和密码来进行运单的查询和管理，或者通过发送指令到指定号码。平台通过和物流内部系统对接后，把运单详情发送到客户手机终端即可。