娱乐餐饮解决方案

行业特征

01怎么与客户实时互动、双向链接，保持源源不断客户流量是主要问题

02对客户回头率非常重视，适合用短信进行客户维护

03发送量普遍不大，但使用比较频繁，并且忠实度比较高

适用对象

酒吧、KTV、影剧院、桑拿、美容院、美发店、夜总会、DISCO、酒餐厅、酒店、快餐店、养身馆、运动俱乐部、咖啡厅、会所、健身房、保健中心

适合产品

营销短信/通知短信/语音通知/短信验证码/语音验证码

应用场景

具体应用点

1、客户服务：订餐、订房后的确认短信，来店前短信确认、提醒、地址信息等;

2、节假日客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日提供价格优惠，吸引客人;

3、广告宣传：利用广告群发手段进行广告宣传，发布特价信息，提高人气;

4、优惠券：打折券等;

5、服务相关小知识短信介绍：例如新的房型体验、餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍等以满足广大客户的尝鲜心态，避免客户流失;

6、现场抽奖：客人发送短信有机会获得价格优惠，免单或者赠送特色菜等。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为未来宣传服务的目标;

7、注册：客户注册时的短信验证码、语音验证码的提供。

客户收益

1、“自动化”取代手动查询

手机注册和短信验证码的功能，该功能的使用，不仅保证了用户信息的真实性和有效性，也大大缩减了工作人员查询、沟通、确认的环节;同时，通过手机进行注册和确认，还方便了网站服务人员在预订的各个环节可以准确、及时的联系到客户。

2、开源节流，降低坐席成本

通过短信的方式，大幅度减少了在得到预定信息后员工需要拨打大量电话进行确认的工作，极大缓解了员工的工作强度，提高了员工的积极性和工作效率。同时，利用价格低廉的短信升级以往的坐席电话服务，不仅为企业节约了大量的运营成本;短信的迅速、便捷等特点也提高了公司对网站预订客户的响应速度，提高了客户对服务的满意度。

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