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保险失联修复：通过系统信息查找失联人员

发布时间：

2020-08-26

我们常说保险失联修复工作是困难的，大多数时候，客户处于失联状态。帐户合同中的相关电话号码基本上无效，或者紧急联系人不愿告知信息，或者紧急联系人与客户也失去了联系。如果无法联系借款人，则无法建立对话关系，因此无法实施有效的策略。

我们常说保险失联修复工作是困难的，大多数时候，客户处于失联状态。帐户合同中的相关电话号码基本上无效，或者紧急联系人不愿告知信息，或者紧急联系人与客户也失去了联系。如果无法联系人，则无法建立对话关系，因此无法实施有效的策略。

保险失联修复查到失联人一般系统信息查找、电话信息查找、上门外访查找、公共和特殊渠道查找等等。今天，我们介绍系统信息查找的方法。

1、通过挖掘本公司系统中的贷款材料进行查找

大多数金融公司都有一个用于存储客户贷款信息的系统。系统中的大多数信息包括失联人在申请贷款时填写的申请表，以及信用审查员的电话核查记录。在这些最初的贷款材料中，有时会发现以后催收中缺少的信息，比如：有的贷款时有多次填写申请表，不同申请表上的居住地址不同，这些信息都可以帮助我们通过电话和外访找到失联人。

2、利用系统自带的查询功能查找

很多金融公司在开发业务系统时保留模糊查询的功能。查询客户信息的最常见条件是身份证，地址查询和电话号码查询。

例如，收款员可以使用保险失联修复失联人的单位电话作为查询条件。单位电话可以显示与单位电话号码相关的多个客户信息。显然，除了失联人以外，其他客户都是他的同事。员工可以尝试打电话给他的同事告诉人还款。

3.此外，保险失联修复失联人的手机号码需要在三个时间段内用不同的号码拨打三遍以上，以确认暂时失去联系。现在通常使用智能电话，并且安装在智能电话上的软件可以截获收集号码，并将截获回铃音设置为号、关机、停机。

因此，保险失联修复有必要使用多个号码尝试拨打电话，或使用移动电话向失联人发送短信。消息的内容可以是快递，市场研究等。目的是测试手机号码是否仍在使用中或故意屏蔽催收电话。